【奮斗百年路 啟航新征程——學黨史 悟思想 辦實事 開新局】用真心實意換群眾稱心如意

　　——我省各地推動“我為群眾辦實事”實踐活動見行見效

　　黨史學習教育開展以來，我省各地持續(xù)開展“我為群眾辦實事”實踐活動，黨員干部們將學習黨史同總結經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作結合起來，立足崗位，用心為民解難題。

　　簡流程優(yōu)服務 提升群眾滿意度

　　翼城縣醫(yī)療保障局以解決群眾反映強烈的痛點堵點問題為著力點，進一步提高醫(yī)療保障服務效能，把醫(yī)保實事辦到了群眾心坎上。

　　該縣將東西兩個醫(yī)保大廳合并，省去群眾來回奔波的麻煩。10月8日，在醫(yī)保服務大廳，前來咨詢和辦理業(yè)務的群眾絡繹不絕。合并后的大廳窗口環(huán)境衛(wèi)生整潔，服務設施規(guī)范完備，醫(yī)保15項受理業(yè)務全部實現(xiàn)了“一站式”辦結。張嬌輝就感受到了其中的便利，她說：“我來完善醫(yī)保信息，再也不用像以前那樣來回跑了，感覺很方便?！?/p>

　　黨史學習教育開展以來，翼城縣醫(yī)療保障局通過在內(nèi)部開展業(yè)務人員輪流講課、每周四下午定時學習研討等方式，讓每個工作人員都能熟悉業(yè)務，及時掌握新精神、新技能。該縣持續(xù)推進簡化辦事流程，減少不必要的證明材料，實行一次性告知制和首問負責制，實現(xiàn)了信息查詢、參保登記等一般業(yè)務即時辦結。針對醫(yī)保報銷時限長等問題，該縣醫(yī)療保障局逐一梳理醫(yī)保經(jīng)辦服務事項和流程，貧困人口門診慢性病申請期限從一個月縮短到20個工作日。惡性腫瘤、尿毒癥透析、器官移植后使用抗排斥免疫調(diào)節(jié)劑等申請期限從一月一次簡化到隨時申報、即時辦結、當日享受待遇。異地就醫(yī)備案所有的網(wǎng)上業(yè)務即時受理、即時審核。同時，該縣推進門診費用跨省直接結算工作，為省外的參保群眾提供便利。截至目前，現(xiàn)場辦理異地安置333人次，異地就醫(yī)備案4726人次，讓群眾急匆匆而來、樂呵呵回家。

　　翼城縣醫(yī)療保障局局長程俊杰表示，下一步要繼續(xù)貫徹落實為人民群眾提供便捷高效醫(yī)療保障服務的部署要求，堅持以人民健康為中心，深化醫(yī)保領域“放管服效”改革，持續(xù)推進“我為群眾辦實事”實踐活動，增強服務意識，創(chuàng)新管理方式，強化能力建設，打造高效便民的醫(yī)保服務體系，持續(xù)提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　進社區(qū)聽民意 小事不小暖民心

　　手拿電風扇、電熱水壺、吹風機等小家電的居民，等待維修人員“會診”，各種小家電擺滿了服務臺;“幫我剪短一點，我要一個帥氣的發(fā)型……”義務剪發(fā)現(xiàn)場，居民群眾排著隊，七嘴八舌地商量著理個什么樣的發(fā)型……隨著一頂頂帳篷陸續(xù)在居民社區(qū)撐起，陽泉礦區(qū)平潭街街道便民服務熱鬧“開集”，為滿足轄區(qū)居民的日常生活所需“解渴”。

　　在陽泉礦區(qū)，新式“趕大集”真正讓惠民服務火起來，群眾內(nèi)心暖起來。

　　“我正打算這兩天去醫(yī)院查一下血壓血糖，剛好有專家來社區(qū)義診，讓我少跑了一趟路不說，還省了錢?！本用翊迱鄞娓吲d地說。在義診區(qū)，居民量完血壓后，圍著醫(yī)護人員咨詢健康問題，醫(yī)護人員耐心地回答，指導居民科學用藥、正確鍛煉、合理飲食，同時普及65歲以上老年人免費體檢以及家庭醫(yī)生簽約項目知識。

　　“建議社區(qū)提供一些象棋之類的娛樂工具，方便我們在涼亭娛樂”“小區(qū)的行道樹長得太茂盛了，存在不安全因素”“疫苗什么時候能打啊，我不會用微信，到時候能電話通知我嗎”……育才社區(qū)的便民服務大集開集，微心愿活動區(qū)聚集了不少居民，大家將最希望解決的問題寫在卡片上，網(wǎng)格員將一個個微心愿匯聚成滿載希望和期盼的“紅色民意本”，變成了“紅色賬單”，并將其及時分類、篩選、匯總、分析。

　　“在社會基層治理中，百分之八九十都是瑣碎的小事，為了讓群眾的事馬上辦、立刻辦，社區(qū)組織轄區(qū)黨員及各行業(yè)志愿者的服務力量，以‘趕大集’這種接地氣的方式，為居民群眾提供更加多元、更加專業(yè)的‘靶向’服務?！逼教督纸值傈h工委書記何蕓霞說。

　　“便民服務大集”活動，是陽泉礦區(qū)聚焦群眾需求，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動的一個縮影。陽泉礦區(qū)區(qū)委書記張立強表示，我們黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民。我們要通過一件件小事的解決處理，匯聚成為民服務的大事，把工作做到老百姓心坎上。

　　沉下去融進去 立足長遠解煩憂

　　“一看二想三算，掌握這三個字，按照這三個步驟去做，就不會出錯……”在長治市潞城區(qū)實驗小學西賈校區(qū)的教室里，來自潞城區(qū)實驗小學的馬俊杰老師正在講課。與以往不同的是，不同的教學方法帶給了孩子們不一樣的體驗和效果。

　　潞城區(qū)今年進一步優(yōu)化措施，繼續(xù)選派優(yōu)秀教師下鄉(xiāng)進行支教，通過實施“建立名師工作室、實施名師培訓和引領行動、實施城鄉(xiāng)教師雙向交流”等舉措，推動義務教育均衡化發(fā)展和城鄉(xiāng)一體化，促進學生全面發(fā)展，真正提升鄉(xiāng)村學校的辦學水平。今年，潞城區(qū)城鄉(xiāng)教師交流達到了90余人次，惠及8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，共30余所學校、2000余名學生。

　　已是小學副高級職稱的馬俊杰今年主動向?qū)W校申請，作為下鄉(xiāng)支教的第十六批老師來到了實驗小學西賈校區(qū)。這所學校是一所新中國成立前的老校，一座典型的鄉(xiāng)村小學，因教師年齡結構逐漸老化，師資力量相對薄弱，一直是全區(qū)教育幫扶的重點校之一。自馬俊杰來到西賈校區(qū)后，就積極和在校教師溝通交流，進行課改實踐，研究教學方法，逐步打造出一套適用于西賈校區(qū)學生的教學風格。

　　優(yōu)質(zhì)資源的下沉讓城市里更多的“馬老師”來到了鄉(xiāng)村學校，為鄉(xiāng)村教師帶來了先進的教學理念和特別的教學方法。如今西賈校區(qū)的教師們教育理念進步了，學生們的成績有了提高，更多的家長也放心讓孩子就近上學。而在潞城區(qū)，這樣優(yōu)秀的鄉(xiāng)村學校比比皆是，好學校不再扎堆，優(yōu)秀教師也隨之流動起來，通過優(yōu)秀教師資源下沉這一政策，集中城市優(yōu)質(zhì)教育資源，有效打通了教育服務基層的“最后一公里”，暢通了城市學校與農(nóng)村學校的溝通交流渠道。

　　本報記者郭玉琴 白雪峰 李志江