“歡迎進來坐坐，有什么能幫助您的?”山東莒南縣十字路街道隆山社區(qū)網(wǎng)格員總是對往來居民笑臉相迎。

　　周末下午，程女士和朋友們一起逛街，走得有些累了，就來到路口的“同心驛”，給手機充會兒電，續(xù)杯熱水解解渴……自“同心驛”開放以來，很多社區(qū)居民都把這里當作自己的另一個家，早晚健身、散步時都要過來坐坐、閑聊幾句。

　　為破解物業(yè)管理等居民“急難愁盼”問題，去年以來，山東莒南縣從細微處著手切入，打造“連鎖型”網(wǎng)格服務(wù)驛站“同心驛”，為周邊居民面對面提供政策咨詢、業(yè)務(wù)代辦等多種服務(wù)，打通了便民服務(wù)的“最后一米”。

　　“同心驛”的建設(shè)，是該縣堅持黨建引領(lǐng)、織密民生網(wǎng)格、破解服務(wù)難題的創(chuàng)新之舉。在服務(wù)場所設(shè)置上，推廣運用“無柜臺、面對面、零距離”便民服務(wù)模式;在網(wǎng)格員隊伍建設(shè)上，針對基層協(xié)理員隊伍冗雜、崗位分散等難題，將26類協(xié)理員優(yōu)化整合為基礎(chǔ)網(wǎng)格員、便民服務(wù)員、財經(jīng)管理員“三大員”。大力推行“僅跑一次”改革，建立閉環(huán)式服務(wù)體系，精簡流程、提高效率，最大限度方便居民。今年以來，街道社區(qū)建設(shè)提升黨群服務(wù)中心20處，打造“同心驛”37處，服務(wù)居民近2萬人次。

　　者：中國組織人事報通訊員 姜婷

　　走進“同心驛”，屋內(nèi)布置簡潔又大方。四周都是便民服務(wù)設(shè)施，桌椅、直飲水、充電器、雨傘、應(yīng)急藥品、微波爐等應(yīng)有盡有，門邊立架上還放著各類報紙雜志和圖書……在這里，居民可以將身邊的操心事、煩心事、揪心事向網(wǎng)格員反映，網(wǎng)格員能夠及時排憂解難。

　　“同心驛”的投入使用，已經(jīng)成為黨委政府連接老百姓的大窗口。截至目前，累計辦理各類民生服務(wù)事項2600余件，化解各類矛盾糾紛570余件，提升了群眾的獲得感、幸福感、安全感。