“歡迎進(jìn)來(lái)坐坐，有什么能幫助您的?”山東莒南縣十字路街道隆山社區(qū)網(wǎng)格員總是對(duì)往來(lái)居民笑臉相迎。

　　周末下午，程女士和朋友們一起逛街，走得有些累了，就來(lái)到路口的“同心驛”，給手機(jī)充會(huì)兒電，續(xù)杯熱水解解渴……自“同心驛”開(kāi)放以來(lái)，很多社區(qū)居民都把這里當(dāng)作自己的另一個(gè)家，早晚健身、散步時(shí)都要過(guò)來(lái)坐坐、閑聊幾句。

　　為破解物業(yè)管理等居民“急難愁盼”問(wèn)題，去年以來(lái)，山東莒南縣從細(xì)微處著手切入，打造“連鎖型”網(wǎng)格服務(wù)驛站“同心驛”，為周邊居民面對(duì)面提供政策咨詢、業(yè)務(wù)代辦等多種服務(wù)，打通了便民服務(wù)的“最后一米”。

　　“同心驛”的建設(shè)，是該縣堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、織密民生網(wǎng)格、破解服務(wù)難題的創(chuàng)新之舉。在服務(wù)場(chǎng)所設(shè)置上，推廣運(yùn)用“無(wú)柜臺(tái)、面對(duì)面、零距離”便民服務(wù)模式;在網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)上，針對(duì)基層協(xié)理員隊(duì)伍冗雜、崗位分散等難題，將26類協(xié)理員優(yōu)化整合為基礎(chǔ)網(wǎng)格員、便民服務(wù)員、財(cái)經(jīng)管理員“三大員”。大力推行“僅跑一次”改革，建立閉環(huán)式服務(wù)體系，精簡(jiǎn)流程、提高效率，最大限度方便居民。今年以來(lái)，街道社區(qū)建設(shè)提升黨群服務(wù)中心20處，打造“同心驛”37處，服務(wù)居民近2萬(wàn)人次。

　　者：中國(guó)組織人事報(bào)通訊員 姜婷

　　走進(jìn)“同心驛”，屋內(nèi)布置簡(jiǎn)潔又大方。四周都是便民服務(wù)設(shè)施，桌椅、直飲水、充電器、雨傘、應(yīng)急藥品、微波爐等應(yīng)有盡有，門邊立架上還放著各類報(bào)紙雜志和圖書……在這里，居民可以將身邊的操心事、煩心事、揪心事向網(wǎng)格員反映，網(wǎng)格員能夠及時(shí)排憂解難。

　　“同心驛”的投入使用，已經(jīng)成為黨委政府連接老百姓的大窗口。截至目前，累計(jì)辦理各類民生服務(wù)事項(xiàng)2600余件，化解各類矛盾糾紛570余件，提升了群眾的獲得感、幸福感、安全感。