“民有所呼，我有所應(yīng)”。黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，我省各地厚植為民情懷，聚焦事關(guān)民生的“急難愁盼”，把解決群眾困難作為辦實(shí)事的目標(biāo)和方向，把群眾滿意作為辦實(shí)事的追求和標(biāo)準(zhǔn)，聽(tīng)民聲、匯民意、集民智、解民憂，以多種形式扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，在為群眾服務(wù)中自覺(jué)踐行初心使命。
用好服務(wù)熱線 回應(yīng)群眾關(guān)切
“管用！”在運(yùn)城，不少居民對(duì)“12345”市民服務(wù)熱線給出這樣的評(píng)價(jià)。
“朱呂村村東的供水閘閥井漏水了?！背醵囊粋€(gè)夜晚，夏縣“12345”服務(wù)熱線突然響起。該縣裴介鎮(zhèn)朱呂村村民反映，村東的供水閘閥井漏水，致使整個(gè)供水站停水。
朱呂集中供水站停水，直接導(dǎo)致朱呂、四辛莊、墻下、魯因、石橋莊、大呂莊6個(gè)行政村1.8萬(wàn)人的吃水受到影響。
“群眾的訴求就是我們努力的方向?！苯拥绞忻裨V求之后，夏縣相關(guān)部門聞風(fēng)而動(dòng)，接訴即辦，第一時(shí)間安排搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
經(jīng)排查，故障是閥井內(nèi)的閘閥閥桿脫落和減壓閥內(nèi)機(jī)件銹蝕所致。在確認(rèn)漏水問(wèn)題之后，夏縣水利局立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，利用夜間供水低谷期停止供水，對(duì)供水閘閥進(jìn)行搶修。搶修人員不顧天氣寒涼，連夜加班加點(diǎn)分工協(xié)作，全力搶修，經(jīng)過(guò)10多個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)，終于恢復(fù)了正常供水。
民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情?！拔覟槿罕娹k實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，運(yùn)城聚焦深化政務(wù)服務(wù)改革便民利民辦實(shí)事。針對(duì)過(guò)去老百姓遇到不同的問(wèn)題需要打不同的熱線，號(hào)碼容易混淆的問(wèn)題，將服務(wù)熱線歸并優(yōu)化，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層延伸。各級(jí)部門在運(yùn)城設(shè)立的政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一到“12345”一個(gè)熱線，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。同時(shí)，優(yōu)化流程和資源配置，實(shí)現(xiàn)熱線受理與后臺(tái)辦理服務(wù)緊密銜接，確保企業(yè)和群眾反映的問(wèn)題訴求及時(shí)得到處置辦理。
電壓不穩(wěn)、水壓不足、噪音擾民……不管是居民自家的煩心事，還是公共領(lǐng)域的大小問(wèn)題，“12345”市民服務(wù)熱線統(tǒng)統(tǒng)都能迅速回應(yīng)，“接訴即辦”?！霸V”中反映的是老百姓的煩心事、操心事、揪心事，“接”中體現(xiàn)的是以人民為中心的對(duì)城市治理思路的創(chuàng)新探索?！?2345”精準(zhǔn)對(duì)接“急難愁盼”，切實(shí)做到了“民有所呼、我有所應(yīng)”。
延伸服務(wù)平臺(tái) 助民就業(yè)增收
“家門口上班，工資計(jì)件。工資不少，還不誤農(nóng)活?！鼻岸螘r(shí)間，黎城縣信社村村民張麥環(huán)在村勞動(dòng)保障服務(wù)站的就業(yè)幫扶下，在當(dāng)?shù)氐姆鲐氒囬g當(dāng)起了工人，每月增加的工資收入讓他的生活變了個(gè)樣。
黎城縣現(xiàn)有勞動(dòng)力10余萬(wàn)人，20%的勞動(dòng)力因家庭狀況、自身?xiàng)l件、技能水平、年齡偏大等原因只能打一些零工或從事一些季節(jié)性工作，收入極不穩(wěn)定。今年以來(lái)，黎城縣創(chuàng)造性在全縣4個(gè)社區(qū)、16個(gè)村開(kāi)展充分就業(yè)社區(qū)（村）創(chuàng)建工作，使百姓足不出村就能找到合適的就業(yè)崗位，打通了基層百姓就業(yè)的“最后一公里”，讓群眾就業(yè)更加充分、收入更有保障。
組建一個(gè)文藝宣傳隊(duì)、建立一本幫扶臺(tái)賬、打造一個(gè)活動(dòng)陣地、進(jìn)行一次職業(yè)指導(dǎo)、組織一次就業(yè)培訓(xùn)、開(kāi)展一次招聘活動(dòng)……黎城縣把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的成果，創(chuàng)新制定了“六個(gè)一”工作法，著力辦好惠民利民實(shí)事。大力推動(dòng)“人人持證、技能社會(huì)”建設(shè)，將社區(qū)（村）勞動(dòng)保障服務(wù)站打造成一個(gè)有陣地、有組織、有人員、有措施、有崗位、有政策，真正為百姓辦實(shí)事的服務(wù)平臺(tái)，把勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)延伸到了最基層的群眾之間。
通過(guò)堅(jiān)持不懈的就業(yè)幫扶，首批創(chuàng)建的20個(gè)充分就業(yè)社區(qū)（村），已有1.8萬(wàn)余名勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定就業(yè)，持續(xù)增收，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。
全力搶收搶種 保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)
深秋時(shí)節(jié)，臨汾市堯都區(qū)縣底鎮(zhèn)蘇寨溝西村的農(nóng)田里，村民們正在翻整土地?fù)尫N小麥。谷子收割后殘留的秸稈，在陽(yáng)光下閃著金光。
“多虧了黨員干部馬不停蹄組織搶收，要是谷子收不回來(lái)，冬小麥沒(méi)法下種，損失可就大了。”國(guó)慶連續(xù)大雨，導(dǎo)致村里的谷子地發(fā)生內(nèi)澇，積水嚴(yán)重，眼看著成熟的谷穗無(wú)法及時(shí)收割，村民們心急如焚。
為群眾辦實(shí)事，就是要竭誠(chéng)為民解難題。汛情考驗(yàn)下，縣底鎮(zhèn)緊盯群眾“急難愁盼”，大力開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，廣大黨員干部不等不靠，迅速行動(dòng)起來(lái)，以不畏辛苦、持續(xù)作戰(zhàn)的精神，深入田間，爭(zhēng)分奪秒，積極組織開(kāi)展“雙減雙搶”工作，全力保障人民群眾生產(chǎn)生活。
越是關(guān)鍵時(shí)刻，越顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)?？h底鎮(zhèn)創(chuàng)新工作方法，多措并舉，為民服務(wù)，助力搶收。他們積極協(xié)調(diào)電力、土地和人力，利用好天氣下地?fù)屖?，由專人拉到打谷?chǎng)用機(jī)械脫粒，全力確保秋收顆粒歸倉(cāng)，以實(shí)際行動(dòng)打響秋糧搶收戰(zhàn)。與此同時(shí)，堯都區(qū)奶牛場(chǎng)等企業(yè)和志愿者，為搶收提供機(jī)械設(shè)備，全力修繕村道、田間路，安排專業(yè)人員進(jìn)行糧食加工、回收，并與客商對(duì)接，助力銷售，最大限度降低村民損失。目前，該鎮(zhèn)已順利完成秋糧搶收任務(wù)，正全力展開(kāi)后續(xù)修繕重建等工作。
立足本職用心用情用力，縣底鎮(zhèn)堅(jiān)持把群眾呼聲作為第一信號(hào)、把群眾需要作為第一選擇、把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，以高度警醒、高度自覺(jué)、高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，以實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的承諾，受到群眾好評(píng)。
本報(bào)記者張海鷹 李志江 杜春春
