古人云：“國以才立，政以才治，業(yè)以才興?！弊h建促基層治理能力提升專項行動，重在加強干部隊伍素質建設，切實發(fā)揮每個人履職盡責能力和水平。運城市政府辦公室多次組織開展支部書記講黨課活動，對進一步筑牢廣大黨員干部思想根基，培育優(yōu)良作風，提高工作本領具有重要意義。

聚焦“一個詞”

“1”，即聚焦一個詞：靠譜。

這個詞我們時常掛在嘴上。那么什么是靠譜？可以概括為三種說法或三個衡量標準：

第一種：做事情雷厲風行，考慮問題細致周到。辦事情有頭有尾，做到凡事有交代，件件有落實，事事有答復。

第二種：擺正位置角色，按職場規(guī)則做事。職場最基本的規(guī)則，做到四句話：請示工作說方案，匯報工作說結果，布置工作說標準，總結工作談體會。

第三種：話不多、事不拖、人不作?！霸挷欢唷本褪窃挷欢嗾f，但說就說在點子上；“事不拖”就是立說立行，立即行動，馬上就辦；“人不作”就是做人不做作、不作秀、不別扭、自自然然。

靠譜有三個層次：淺層次是干完。這是打工思維，完成任務思維，是對別人靠譜。中層次是干好。干完不等于干好，完成不等于完美。這是成長思維、目標思維，是對自己靠譜。高層次是干到最好。就是難以再優(yōu)化，具有不可替代性，就是工作的量和質都達到了新要求、高標準，就是與眾不同，做事有“特色”。

打好“兩張牌”

“2”，即打好兩張牌：“底牌”和“王牌”。

什么是底牌？就是做事講誠信，做人講良知。具體包含三方面：

一是德孝。也就是孝順父母。萬惡私為首，百善孝為先。生我養(yǎng)我者父母，一個連父母都不孝順的人怎么做人？

二是感恩。包括對時代感恩、對父母感恩、對老師感恩、對同學感恩、對領導感恩、對組織感恩、對同事感恩、對配偶感恩、對親人感恩、對朋友感恩等。

三是誠信。誠實守信人人敬，偷奸?；巳嗽?。人為什么能成功，主要就是誠實守信，就是做事講誠信，做人講良知。講誠信、有良知時間長了，大家對你便有了一個基本的印象、評價和口碑，就形成了人品。

人品是你工作生活、做人做事的“通行證”“信用卡”，也就是你為人處世的“王牌”。

做到“三個變”

“3”，即做到三個變：“改變情緒”“改變心態(tài)”和“改變習慣”。

第一個是改變情緒。生活中大量事例告訴我們：學會收斂自己的脾氣，控制自己的情緒，保持冷靜不沖動，非常重要。美國社會心理學家費斯汀格有一個很出名的“費斯汀格法則”：生活中的10%是由發(fā)生在你身上的事情組成，而另外的90%則是由你對所發(fā)生的事情如何反應所決定。2016年北京八達嶺動物園發(fā)生的血淋淋案例也說明了這一問題。

第二個是改變心態(tài)。同樣一件事，看你從什么角度、以什么心態(tài)去看，這對事情的后果和結果具有決定性意義?！度淌яR、焉知非?！返墓适拢兜湼Ｏ嘁?，生于憂患，死于安樂》以及《給秀才解夢》的故事，都說明了這個問題。如何在理想與現(xiàn)實，理論與實踐，天性與環(huán)境的矛盾、困惑、糾結和沖突中，調理好心態(tài)？我的體會是先打理心情，再處理事情，以“三強化”“三保持”調整自己：強化持續(xù)學習能力，保持更“亢奮”的讀書學習激情；強化自我認知能力，保持更清醒理智的頭腦；強化“熬得住”的自律能力，保持不卑不亢、向善向上、自信從容、陽光豁達的精神狀態(tài)。

第三個是改變習慣。最初是我們養(yǎng)成了習慣，最后是習慣造就了我們。我們一生是無數(shù)習慣的總和，養(yǎng)成優(yōu)秀的習慣，一切都可能發(fā)生。好習慣是人生美好的階梯，壞習慣是成功路上的絆腳石。因為思想是行動的先導，播種思想收獲行動，播種行動收獲習慣，播種習慣收獲性格，播種性格收獲命運。我們常說“性格決定命運”，性格的“源頭”在習慣。

提升“四個力”

“4”，即提升“四個力”或增強“四個力”：政治把握能力、履職盡責能力、合作共事能力、持續(xù)學習能力。

一是政治把握能力。要堅持絕對忠誠的政治品格，堅持高度自覺的大局意識，堅持極端負責的工作作風，堅持無怨無悔的奉獻精神，堅持廉潔自律的道德操守。其中，“堅持絕對忠誠的政治品格”是第一位的。我們在辦公室工作中，一定要保持清醒頭腦，不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，對于上級重大決策和安排部署，做到政治上堅定堅決，目標上對標對表，思想上同心同向，行動上立說立行，落實上不折不扣，發(fā)揮辦公室“中樞”和“智庫”作用，首先是提高站位，講政治永遠是第一位的要求。

二是履職盡責能力。俗語云：“學道有所長，術業(yè)有專攻；三百六十行，行行出狀元。”市政府辦作為13個縣（市、區(qū)）政府和33家市直單位工作運轉的“龍頭”部門，辦公室的每位同志都要提高綜合素質和能力水平，一定要干一行、愛一行、鉆一行、精一行，熟悉政策業(yè)務，努力提高辦文辦事辦會水平，成為本職工作的行家里手。勝任本職工作，不僅是個人能力素質的體現(xiàn)，更關系到職業(yè)自信和尊嚴，關系到政府形象和威望。

三是合作共事能力?！禔管理模式》一書講：“領導的藝術就是溝通的藝術，管理的藝術就是協(xié)調的藝術?！边@就是說，管理就是協(xié)調。有一位企業(yè)家講：什么是管理？管理就是連“管”帶“理”，管好了你才有理。什么是“理”，我看肯定不是“管”，不是用位置、權力、地位壓人，而是“打理”“梳理”，用同理心去說服、溝通、協(xié)調、理順關系。辦公室在政務管理與服務中，擔負著溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調內外、督促落實、文電起草、后勤服務等多項工作，是“指揮部”，更是“協(xié)調部”。會溝通，善協(xié)調，決定著政府工作的質量和效率?？俊胺菣嗔π浴庇绊懥Γ磕芰?、水平和人格去團結人、調動人、凝聚人，是辦公室人員應具備的基本常識和素質，也是切實提高合作共事能力的關鍵所在。

四是持續(xù)學習能力。在這個“變”為常態(tài)的時代，學習力決定競爭力。一個人不想被時代淘汰，就要緊繃一根弦，增強“能力不足”和“本領恐慌”意識，堅持工作學習化，學習工作化，立足辦公室實際，把握方向學，立足崗位學，與時俱進學，講求方法學，缺啥補啥學，邊干邊學，邊學邊干，急用急學，急學急用，持續(xù)不斷，久久為功。只有學習進入常態(tài)，工作才能進入狀態(tài)，只有把學習當作一種責任、一種追求、一種情懷，像吃飯、喝水、呼吸一樣成為習慣，才能為領導、為機關、為群眾提供優(yōu)質服務。

做好“五種人”

“5”，即做好“五種人”：政治上的“明白人”、工作上的“內行人”、作風上的“務實人”、干凈干事的“清白人”和隊伍中的“帶頭人”。在辦公室工作，做好“五種人”是基本素質，也是根本要求，其核心要義和相互關系是：

——政治上的“明白人”是“魂”。政治過硬，頭腦清醒，立場堅定，絕對忠誠，這是一個人在辦公室工作的“靈魂”，也是做好辦公室工作的首要政治原則和首要政治本色。

——工作上的“內行人”是“本”。加強學習，熟悉政策，精通業(yè)務，成為本職工作的行家里手，這是一個人在辦公室工作的“立身之本”，每個人都應做到既有履責之心，更有擔責之能。

——作風上的“務實人”是“品”。辦公室是推動落實的部門，執(zhí)行力一定要強，要落實4個字：“快”——雷厲風行，立說立行；“細”——嚴謹細致，極端負責；“實”——埋頭苦干，務求實效；“韌”——堅持不懈，久久為功。

——干凈干事的“清白人”是“德”。辦公室是“智庫”和“樞紐”，承擔著處理政務、管理事務、搞好服務的職責，要守住底線，扎牢防線，不碰高壓線，永葆一名黨員干部的清正廉潔本色。

——隊伍中的“帶頭人”是“旗”。在上面要求人，后面推動人，都不如前面帶動人管用。要充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，以做好本職工作的實際行動，促進辦公室各項工作走在前、創(chuàng)一流、作表率，為圓滿完成市委、市政府交辦的各項工作任務和全市經濟社會高質量發(fā)展作貢獻。（作者系市政府副秘書長、市政府辦黨組成員暢滿增）