中國組織人事報張家口訊 （通訊員 李兆春）在河北省張家口市橋東區(qū)花園街街道辦事處，有一幅“百寶圖”——黨建引領(lǐng)基層治理基礎(chǔ)示意圖。圖上以街巷和網(wǎng)格為單位，劃分出不同顏色的綜合治理網(wǎng)格，群眾的大事小情都能通過網(wǎng)格員直接解決或及時向上反饋，實現(xiàn)小事不出網(wǎng)格、大事各級聯(lián)辦。

這是張家口市推進(jìn)“百姓說事、干部解題”治理機(jī)制的縮影。去年以來，圍繞聚民智、解民憂，張家口市強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，積極構(gòu)建“百姓說事、干部解題”基層社會治理工作機(jī)制，通過健全組織體系、搭建說事解題平臺、優(yōu)化物業(yè)管理等舉措，有效解決一批居民關(guān)注、解決難度大的問題?；顒娱_展以來，全市各級共受理百姓說事2530件次，辦結(jié)率達(dá)94.6%，群眾滿意率提升到95.3%。

強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，健全組織體系。把黨的組織和工作觸角延伸到小區(qū)樓院，橫向打通治理融合路徑，社區(qū)全部成立大工（黨）委，吸納1518名兼職委員，協(xié)調(diào)調(diào)動轄區(qū)部門單位和社會組織融入基層治理，參與共建共治。縱向劃小治理服務(wù)單元，全覆蓋建立“社區(qū)黨組織—小區(qū)（樓院）黨支部—樓棟黨小組”三級組織體系，打造社區(qū)和小區(qū)（樓院）黨組織書記、樓長（黨小組長）、鄰里大管家、志愿者和縣（區(qū)）直部門解題隊伍“五支隊伍”，凝聚形成社區(qū)微治理有效資源力量。目前，2202名有能力、群眾基礎(chǔ)好的黨員被推選為小區(qū)黨支部書記，14228名鄰里大管家覆蓋每個樓棟?？椕芫W(wǎng)格管理“一張網(wǎng)”，以小區(qū)樓棟為基本單元，建立黨建引領(lǐng)下的專職網(wǎng)格員隊伍，招募專兼職網(wǎng)格員3.6萬名。構(gòu)建縣區(qū)、街道、社區(qū)三級聯(lián)動的指揮平臺，線上收集問題、直報問題、即時處置、辦理反饋。

搭建載體平臺，推進(jìn)治理服務(wù)。選派熱心居民、教師、退休老同志擔(dān)任鄰里大管家，開展敲門行動，為居民跑腿辦事。成立居民議事廳，由社區(qū)黨組織主導(dǎo)，以居民普遍關(guān)心的身邊事為議事內(nèi)容，推行百姓說事、協(xié)商議事、解決定事、反饋評事、結(jié)果曬事的“說議定評曬”五步議事工作法，形成說事解題閉環(huán)。家住宣化區(qū)順城街社區(qū)的張勇說，像太陽能管道漏水、車輛管理不規(guī)范等問題，鄰里大管家知道后，能盡快幫助協(xié)調(diào)，特別暖心。

聚焦物業(yè)管理，全力破解難題。把小區(qū)物業(yè)管理納入“百姓說事、干部解題”重要內(nèi)容，組建張家口市物業(yè)行業(yè)協(xié)會和協(xié)會黨委，在街道、社區(qū)兩級全部建立物業(yè)管理委員會，推行社區(qū)和物業(yè)企業(yè)黨組織“雙向進(jìn)入、交叉任職”，積極打造“紅色物業(yè)”服務(wù)品牌。探索創(chuàng)新物業(yè)考核，把一年一次的住建部門考核，調(diào)整為一季度一次的街道社區(qū)黨組織、業(yè)主委員會、住建部門三方考核?？偨Y(jié)提煉老舊小區(qū)居民自治自管、國有物業(yè)兜底覆蓋、社會化物業(yè)多元服務(wù)等6種物業(yè)服務(wù)模式，實現(xiàn)全市300多個小區(qū)“由治到美”，1200多個小區(qū)“由亂到治”。