去年以來(lái)，安徽滁州市印發(fā)實(shí)施“紅色匯治”工程若干措施，著力構(gòu)建黨組織領(lǐng)導(dǎo)的共建共治共享基層治理格局。以此為抓手，該市深入推進(jìn)紅色網(wǎng)格建設(shè)，通過(guò)建強(qiáng)組織、整合力量、智慧賦能，不斷提升基層黨組織快速反應(yīng)、精準(zhǔn)落實(shí)、服務(wù)群眾能力，走出了一條黨建引領(lǐng)城市精細(xì)化治理的新路子。
多網(wǎng)融合，層層建起“微心群”
無(wú)論是老年居民雨雪天出門不便、臨時(shí)有事不能接孩子放學(xué)，還是噪音擾民、水電故障、代繳醫(yī)保，在南譙區(qū)銀西社區(qū)銀花西區(qū)小區(qū)，居民遇到大大小小的問(wèn)題，只要在“微心群”說(shuō)一聲，很快就會(huì)得到“一格一姐”網(wǎng)格員的反饋和解決。紅色網(wǎng)格讓老舊小區(qū)的居民享受到了“五星級(jí)”的物業(yè)服務(wù)。
去年以來(lái)，銀西社區(qū)以黨建工作為引領(lǐng)，將黨建、綜治、城管、信訪等各類網(wǎng)格整合優(yōu)化，以300—500戶1格為標(biāo)準(zhǔn)，重新繪制網(wǎng)格地圖。其中，銀花西區(qū)小區(qū)4064戶居民被劃分為9個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格都有1名社區(qū)“兩委”成員擔(dān)任指導(dǎo)員，同時(shí)，選拔出政治素質(zhì)高、熱心公益、群眾認(rèn)可的黨員擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)，網(wǎng)格內(nèi)居民黨員和共建的機(jī)關(guān)企事業(yè)單位黨員擔(dān)任網(wǎng)格員。網(wǎng)格員和樓棟長(zhǎng)層層建起“微心群”，依托網(wǎng)格黨組織，收集社情民意、調(diào)解矛盾糾紛、扶貧幫困解難等，實(shí)現(xiàn)黨建工作和網(wǎng)格管理服務(wù)工作的深度融合。
持續(xù)深入建設(shè)紅色網(wǎng)格是滁州實(shí)施“紅色匯治”工程的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，以“社區(qū)指導(dǎo)員+支部網(wǎng)格長(zhǎng)+黨員網(wǎng)格員+居民”的網(wǎng)格化管理模式，讓群眾在網(wǎng)格內(nèi)“找得到組織、看得到黨旗、聽得到黨的聲音”，自實(shí)施以來(lái)，已劃分紅色網(wǎng)格1500多個(gè)，配備黨員網(wǎng)格員13000多名，全覆蓋建立網(wǎng)格黨組織1200余個(gè)。
力量下沉，特長(zhǎng)黨員貼心服務(wù)
寒冬來(lái)臨，在瑯琊區(qū)鳳凰社區(qū)書香門第小區(qū)，一名彈棉花的師傅正在臨時(shí)搭建的帳篷里，為小區(qū)居民翻新棉被。月初的小區(qū)居民協(xié)商議事會(huì)上，70多歲的退休老黨員、書香門第網(wǎng)格黨支部委員孫錦和提出，天氣越來(lái)越冷，小區(qū)不少居民都反映，想把家中的棉被翻新一下，可如今彈棉花的作坊很難找，不如請(qǐng)個(gè)師傅來(lái)為居民集中處理。兩天后，物業(yè)從附近找到1名師傅入駐小區(qū)，在1周的時(shí)間里，為小區(qū)20多戶居民解決了棉被翻新的難題。
除了作為聯(lián)通傳達(dá)的樞紐，黨員網(wǎng)格員本身也是服務(wù)群眾的中堅(jiān)力量。瑯琊區(qū)龍池社區(qū)以群眾需求為導(dǎo)向，發(fā)揮每個(gè)黨員網(wǎng)格員的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，組織有技術(shù)專長(zhǎng)的黨員成立家電維修、家風(fēng)家訓(xùn)傳承、法律咨詢等志愿者服務(wù)隊(duì)，拓寬了服務(wù)渠道，進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾參與社區(qū)治理建設(shè)的熱情。
推進(jìn)紅色網(wǎng)格建設(shè)的過(guò)程中，黨員網(wǎng)格員成為凝聚、團(tuán)結(jié)、服務(wù)社區(qū)群眾的先鋒隊(duì)。南譙區(qū)組建了1049個(gè)樓棟微信群，黨員網(wǎng)格員線上線下實(shí)時(shí)收集處理問(wèn)題；瑯琊區(qū)推廣“一名黨員一幢樓”“民情夜訪”等工作，常態(tài)化走居入戶，幫助群眾解決問(wèn)題；天長(zhǎng)市實(shí)施“群眾下單，黨組織發(fā)單，網(wǎng)格員接單”服務(wù)模式，豐富基層黨組織的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步密切了黨群關(guān)系，提升群眾的滿意度和幸福感。
科技賦能，網(wǎng)格插上智慧翅膀
走進(jìn)南譙區(qū)銀花街道辦事大廳，一塊占據(jù)了大半張墻面的顯示屏尤為引人注目，轄區(qū)內(nèi)社區(qū)、居民小區(qū)、網(wǎng)格分布等情況在地圖上一目了然，這是滁州市為提升紅色網(wǎng)格服務(wù)速度和質(zhì)量，打造的集黨建、治理、服務(wù)為一體的智慧化平臺(tái)。
“紅色匯治”智慧化平臺(tái)于2020年4月上線運(yùn)行，街道工作人員可以通過(guò)各種功能模塊實(shí)時(shí)跟進(jìn)居民訴求反映、事件處置進(jìn)展、網(wǎng)格員巡查情況等，還能一鍵聯(lián)絡(luò)職能部門會(huì)商聯(lián)動(dòng)，開啟了以網(wǎng)格化為基礎(chǔ)，“社區(qū)吹哨，結(jié)對(duì)報(bào)到”由街道向共建單位延伸的一體化治理新模式，實(shí)現(xiàn)接訴即辦、民呼必應(yīng)。
2020年7月，銀花街道湖心路社區(qū)2名兒童走失，街道指揮中心收到社區(qū)網(wǎng)格員上報(bào)情況后，立即在平臺(tái)發(fā)送走失兒童基本信息，向公安機(jī)關(guān)和轄區(qū)所有網(wǎng)格員緊急“吹哨”，組織人員進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，歷時(shí)2個(gè)小時(shí)，成功尋找到走失兒童并平安送回。
智慧化平臺(tái)還能對(duì)群眾訴求和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，智能分析問(wèn)題類別與時(shí)間、區(qū)位等要素的相關(guān)性，為基層治理走向科學(xué)化、精細(xì)化、智能化做好技術(shù)支撐。上線運(yùn)行以來(lái)，該平臺(tái)已收集處理各類問(wèn)題2600多件，其中由街道向職能部門派單解決270件，有效提高了基層一體化治理的工作實(shí)效。
作者：中國(guó)組織人事報(bào)通訊員 儲(chǔ)組軒
