本報記者 楊紅義 柴瑜竟
“受不了啦，受不了啦！居家隔離的這幾天，身上的老毛病又犯了，頸椎疼得難以入睡……”
4月下旬的一天，在河津市城區(qū)街道新興社區(qū)黨群服務中心的心理服務室，正在值班的心理服務志愿者柴欣接到居家隔離的曹女士的求助電話?？挂叻酪咂陂g，居家隔離者外出就醫(yī)必須到指定醫(yī)院定點治療，但曹女士不想去醫(yī)院隔離。為此，她焦躁煩悶、難以自控。
“不急，不急，咱慢慢說……”在20多分鐘的通話里，柴欣發(fā)現(xiàn)曹女士當時的狀態(tài)急需心理疏導，就向河津市社會心理服務中心負責人薛黨星反映了情況，薛黨星第一時間與曹女士取得聯(lián)系。她先是通過多位在外人員不能返鄉(xiāng)的處境為案例，將心比心對曹女士進行勸導，然后對其進行漸進式肌肉放松訓練輔導，轉移其注意力，繼而緩解身體的疼痛。第二天，薛黨星又教授了一些自我催眠的辦法，使曹女士成功擺脫失眠煩惱，安心居家隔離。
“在疫情防控期間，咱們社區(qū)心理服務志愿團隊可是出了不少力！部分居家隔離居民有負面情緒，網(wǎng)格員通過精準排查獲取具體信息，心理服務志愿團隊就遠程‘點對點’進行安撫與幫助?！毙屡d社區(qū)干部李長青說，“而需要心理疏導的非隔離人員，則可以來咱們心理服務室，面對面進行心理疏導?！?/p>
位于新興社區(qū)二樓的心理服務室占地40平方米，心理測評、音樂放松、心理沙盤、心理咨詢等功能一應俱全，是一個按照國家初級標準建成的專業(yè)場所?！靶睦矸罩驹笀F隊現(xiàn)有9人，根據(jù)各自情況，每人在這里值半天班?！毖h星說，“志愿者下沉社區(qū)，零距離開展心理服務，是群眾身邊的‘心靈大使’。”
4月8日下午，新興小區(qū)居民李先生帶著在外工作的女兒前來咨詢。李先生反映，女兒剛參加工作，因壓力大導致情緒不穩(wěn)，又不愿與父母交流。薛黨星先用專業(yè)量表對她進行心理測評，結果顯示中度焦慮、中度抑郁。在一番耐心傾聽和悉心引導后，李先生與女兒達成共識，并決定支持女兒在河津老家找工作。“一周后，李先生又預約了第二次咨詢，主要給即將參加企業(yè)面試的女兒做心理減壓。通過心理疏導，李先生女兒心態(tài)有了很大改善，對未來工作生活也是信心滿滿?！毖h星說。
占地2740平方米的新興社區(qū)黨群服務中心，擁有便民大廳、黨員活動室、子夏書屋、多功能活動室等15個功能設施，輻射新興小區(qū)、萬和小區(qū)、海華名園等10個住宅小區(qū)兩萬余人。作為河津市最大的城市社區(qū)之一，社區(qū)黨支部因地制宜，以服務群眾為重點，致力于打造志愿服務平臺，培育發(fā)展23個志愿服務團隊1000余人。因疫情影響，現(xiàn)正開展工作的，有心理服務志愿團隊、退伍軍人、疫情防控志愿者、書畫協(xié)會等8個志愿服務團隊100余人。
8個志愿服務團隊，支部指向哪里，他們就出現(xiàn)在哪里。這其中，無處不在的退伍軍人志愿服務隊守土有責有口皆碑。
中共黨員、家住新興社區(qū)退伍軍人王棟，每天除了在防疫卡口執(zhí)勤，還要在小區(qū)巡邏檢查?！坝捎谛^(qū)巷口多、沒有統(tǒng)一大門，管理難度大，又考慮到居民出行不便和心理恐慌，就沒有封住巷口。我們團隊30余人以居住地劃分負責片區(qū)，各自加強巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時報備?！蓖鯒澑嬖V記者，“我負責的十一片區(qū)，有兩條街15個巷道128戶，一天騎摩托巡邏8次?！?/p>
一次，王棟發(fā)現(xiàn)片區(qū)進來一輛京牌車，需要向上級報備。但此時，車主手機卻一直無法打不通，急得他坐臥不安。幾經(jīng)周折，終于通過社區(qū)聯(lián)系上車主。原來，這位車主是本地人，給自己的愛車掛了外地牌照，王棟這才長長地松了一口氣。
無獨有偶，負責萬和小區(qū)的退伍軍人薛建科也可圈可點。一天傍晚，當他巡邏到小區(qū)32號樓一單元樓宇門口時，發(fā)現(xiàn)有輛黑色轎車車窗大開，他便停下腳步，立即與物業(yè)聯(lián)系，千方百計找到車主姚某聯(lián)系方式。當物業(yè)工作人員告知姚某車窗沒關時，他立即驚出一身冷汗，因為車里放著剛剛結算的工資。事后，姚某想要專門感謝薛建科，但被他一口回絕。
越是特殊時刻，志愿者越有擔當。在新興社區(qū)，書畫協(xié)會35名會員，時而在線上揮毫潑墨，時而在線下集中展示，為抗疫助力加油；疫情防控志愿者人人“火眼金睛”，隨時發(fā)現(xiàn)異常情況并向網(wǎng)格員報備……
“共建推動共治，共治促進共享。依托志愿服務團隊，推進社會治理現(xiàn)代化大有可為?！毙屡d社區(qū)黨支部書記趙曉麗說，“經(jīng)過黨組織精心引導培育，志愿者隊伍方興未艾，社區(qū)居民踴躍報名參加志愿服務團隊。疫情期間，每個巷最多需要志愿者5人，但發(fā)出通知后，大家踴躍報名，有的巷子一下就報了十多個，最后只能通過海選‘擇優(yōu)’選用……”
